Chính sách đổi, trả hàng hóa

I – Mục đích:

Nhằm đảm bảo quyền lợi người tiêu dùng, nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng, Công ty Cổ phần Thế Giới Điện Máy Online (TGĐMOL) sẽ hỗ trợ Quý khách đổi, trả sản phẩm mới cùng loại nếu sản phẩm gặp sự cố không thể khắc phục được ngay (do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất) trong vòng 7 ngày.

II – Điều kiện đổi trả

  • Sản phẩm bị mất niêm phong, bị giao sai về số lượng, thông tin và mẫu mã so với đơn đặt hàng.
  • Sản phẩm bị hỏng do lỗi của nhà sản xuất được xác định lỗi bởi các kĩ thuật viên của nhà sản xuất.
  • Sản phẩm hàng hóa không đúng số seri/IMEI

III – Điều kiện về sản phẩm:

  • Sản phẩm phải còn nguyên tem niêm phong của Thế Giới Điện Máy Online hoặc của nhà sản xuất.
  • Sản phẩm nhận lại phải còn nguyên vẹn vỏ thùng, xốp và đầy đủ các phụ kiện kèm theo, quà khuyến mãi (nếu có).
  • Sản phẩm nhận lại không bị lỗi hình thức (trầy xước, vỡ, móp méo, ố vàng…).
  • Sản phẩm khi nhận lại phải có đầy đủ các chứng từ kèm theo như: chứng từ mua hàng, hóa đơn VAT, phiếu bảo hành, sách hướng dẫn, catalogue…

IV – Hướng dẫn thủ tục đổi, trả hàng

Khách hàng liên hệ trực tiếp với Trung tâm bảo hành của Hãng hoặc thông qua Trung tâm chăm sóc khách hàng của Công ty Thế Giới Điện Máy Online

Sau khi có Giấy xác nhận tình trạng với nội dung hàng hóa hư hỏng do lỗi kỹ thuật nhà sản xuất, việc đổi hàng sẽ được thực hiện theo đúng quy định của Công ty Thế Giới Điện Máy Online, nhà sản xuất hoặc Trung tâm bảo hành được ủy quyền của nhà sản xuất.

Thế Giới Điện Máy Online sẽ miễn phí chi phí vận chuyển trong quá trình đổi, trả hàng sản phẩm bị lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất.

 

18006836

Pin It on Pinterest